泰深度:双十一的策略,体现的是巨头们的愿景

作者:猫大熊(翻译) 来源: 2017-11-10 05:45
双十一第八年了。每年都在翻新的销售数据,越来越难以琢磨的销售策略……无论从企业,到平台,到普通消费者,双十一无疑都是一个槛。年年都过,年年似乎都过得不怎么开心。
เผลอแปบเดี๋ยว..มหกรรมช๊อปฯออนไลน์ 11.11 หรือเทศกาลวันโสดก็เข้าสู่ปีที่ 8 แล้ว ร้านค้านำสินค้ามาลดราคาจนเหมือนแจกฟรี.. คนซื้อก็ซื้อ..ซื้อ..และซื้ออย่างไม่คิดชีวิต นี่ก็จัดกันมาหลายครั้งแล้ว..จนผู้จัดเองก็คิดไม่ออกว่าจะสร้างความแปลกใหม่และงัดกลยุทธ์อะไรมาเซอร์ไพร์สผู้บริโภคดี แล้วถ้ามองในมุมของผู้บริโภคล่ะ.. พวกเขาคิดเห็นยังไงกันบ้าง?
一眨眼,双十一购物节,或者成为单身节已经进入第八个年头了。商家都纷纷相继打折,鼓吹得像免费一样。买的人当然是各种盲目买买买,反正又不是第一次了。连发起人也不知道要怎么翻新搞怪,如何制定策略让消费者惊喜了。那么从消费者的角度看呢?消费者又是怎么看的?
 
 
1.ช๊อปสนุก..ทุกข์ถนัด
1.消费者:买的时候很嗨,过后就心烦
เมื่อไม่นานมานี้ JD.com เว็ปไซต์ขายสินค้าออนไลน์อันดับ2ของจีน..ได้สัมภาษณ์ลูกค้าทีซื้อของออนไลน์จำนวนหนึ่งเกี่ยวกับความรู้สึกที่มีต่อเทศกาล 11.11 ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ต่างก็บอกเป็นเสียงเดียวกันว่า “11.11 ทำให้พวกเขาเกิดความทุกข์ทั้งก่อนซื้อและหลังซื้อ”
不久前中国第二大电商京东网,曾对在京东网购的部分消费者进行过调查,调查内容关于消费者对双十一的感受。消费者们普遍的反映是“无论是节前还是节后,双十一都令人烦恼。”
ปกติแล้วก่อนที่เทศกาล 11.11 จะเริ่มต้นขึ้นเว็ปไซต์ช๊อปออนไลน์ต่างๆ จะทำการเผยแพร่โปรโมชั่น..เพื่อดึงดูดความสนใจจากลผู้บริโภค ..ปีนี้ก็เช่นเดียวกัน อาลีบาบาได้ออกสโลแกนว่า “ช๊อปสนุก สุขสุดๆ”แน่นอน..เห็นได้ชัดว่านี่คือกลยุทธ์ในการขาย ซึ่งก็ได้ผลดีซะด้วย ผู้บริโภคหลายคนมองว่า ถ้าไม่ซื้อของในเทศกาลนี้..จะพลาดมาก ..ไม่ว่าจะไปที่ไหน ใครๆก็จะทักว่า แกๆ ซื้อไรไปบ้างอ่ะ.. แต่พอโปรโมชั่นจบ..ก็รู้สึกเหมือน“หมดโปรฯ”จริงๆ เพราะเมื่อเทศกาลสิ้นสุด คนส่วนใหญ่จะเริ่มรู้สึกว่า ซื้อไปได้ไงอ่ะแพงโคตร ซื้อมาก็ไม่ได้ใช้ พอคิดได้อยากคืนสินค้า..ร้านค้าก็หายเงียบ.. แล้วแบบนี้จะไม่ทุกข์ได้ยังไงล่ะ
通常双十一前各大电商网站都会进行促销宣传,为了吸引消费者的注意力。今年也不例外,阿里巴巴今年就提出了“买得开心,最幸福”。当然啦,这只是一句口号而已。大部分人都开始觉得,这么贵,怎么买的下手……买来又不用,想要退货吧,店都没了或者不理睬了。这样购物又如何能不后悔呢?
 
 
2.บริษัทสร้างยอดขายหรือสร้างคุณภาพสินค้า
2.企业商家:是注意销售量,还是质量?
มหกรรม 11.11 ของทุกปีมักจะมียอดการขายที่สูงมาก.. ถึงแม้ว่าการทำลายสถิติจะเป็นเรื่องที่ดี แต่ด้านผู้ค้าก็ควรมีความรับผิด..ควรจะให้แนวคิดการบริโภคที่ถูกต้องแก่ลูกค้า ไม่ใช่เอาแต่สนใจยอดขาย
每年的双十一都是一年里促销最高峰的时候。虽然逐年打破的统计数字是件可喜的事,但商家是否也应该关注乃至负责给消费者树立正确的消费观,而非一味关注销售数字?
เศรษฐกิจดีขึ้น..ช นชั้นกลางก็เพิ่มมากขึ้น ทัศนคติและความต้องการของผู้บริโภคทีมีต่อการช๊อปฯออนไลน์ก็เปลี่ยนไป การใช้จ่ายต้องสมเหตุสมผลและสินค้าต้องมีคุณภาพสูง ฉะนั้นการที่ความต้องการจับจ่ายในช่วงมหกรรมช๊อปฯ 11.11เพิ่มสูงขึ้น ผู้ประกอบการจึงควรพัฒนาคุณภาพสินค้า เพื่อให้ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากขึ้น ซึ่ง JD.com ก็ได้เสนอแนวคิดที่ว่า ช๊อปฯจริง..ได้สินค้าคุณภาพดีจริง เพื่อลบภาพลักษณ์การช๊อปอย่างไม่คิดหน้าคิดหลัง..และสร้างคอนเซปใหม่ให้เทศกาล11.11เป็นเทศกาลที่ผู้บริโภคจะได้จับจ่ายของดีราคาถูก
经济好转,意味着中产阶级也就随之增多。消费者的消费观和消费需求也会随之改变。消费需要有一定的理由,商品也需要有真正良好的质量。因此对双十一购物的概念会产生变化,要求也会变得更高。企业也就更应该加强产品质量的监管,让消费者拥有更多的选择。京东就提出了“真正的购物,买真的好货”,让消费者减少购物的顾虑,形成对双十一的一种新型购物理念,让消费者能买到物美价廉的商品。
 
 
3.วิสัยทัศน์ของผู้ประกอบการ
3.平台:企业的愿景
มหกรรมช๊อปฯออนไลน์ 11.11 อาจเป็นเพียงแค่ส่วนเล็กๆ ส่วนหนึ่งในการขายของบริษัทห้างร้านต่างๆ แต่ถ้ามองดีๆก็จะเข้าใจกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ของผู้ประกอบการมากขึ้น เช่น JDและอาลีบาบา.. ช่วงเทศกาล11.11 ทำให้เราทราบว่าแนวทางของทั้งสองบริษัทแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง..
双十一也许只是各企业生产销售中的一个小环节,但仔细一想可以看懂企业的各种策略和愿景。比如京东和阿里巴巴,从对双十一的策略就能看到两家企业的泾渭分明。
ในส่วนของอาลีบาบานั้น นอกจากจะมีเว็ปไซต์เถาเป่าและทีมอลล์แล้ว..ก็ยังมีธุรกิจใหม่ๆออกมาเสมอๆ เช่น แอพฯอาลิเพย์ (Alipay) ซึ่งมีบทบาทในธุรกิจด้านการเงิน แถมยังมีอีกหลายธุรกิจซึ่งไม่ได้เกี่ยวข้องการอีคอมเมิร์ซเท่าไหร่..เช่น การลงทุนในธุรกิจสายบันเทิง วัฒนธรรม การแพทย์และการศึกษา เป็นต้น ซึ่งมองว่าในอนาคตธุรกิจเหล่านี้สร้างรายได้ให้อาลีบาบากรุ๊ปมากมายมหาศาล ในขณะที่ธุรกิจอีคอมเมิรซ์ซึ่งเป็นธุรกิจหลักในขณะนี้จะค่อยๆอ่อนแอลง
在阿里的版图里除了有淘宝和天猫之外,还不断地有新的产业形成。例如支付宝,在支付体系占有重要地位。还有许许多多和电子商务不太沾边的板块,例如对娱乐、文化事业方面的投资,医学、各类研究等等。可以预见,这些产业在将来可能会给阿里巴巴带来巨大的收益,如今仍然占主导地位的电子商务,日后的份额势必会渐渐地减少。
 
 
ส่วนธุรกิจค้าปลีกอย่าง JD ก็ได้จับมือกับTencent บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านไอทีของจีนและวอลมาร์ท..ลงทุนกับธุรกิจร้านสะดวกซื้อ—หย่งฮุยซุปเปอร์มาร์เกตและซุปเปอร์มาร์เกตออนไลน์อย่างฟลุ๊ตเดย์ (Fruit Day) ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่า JD ยังคงทำธุรกิจในแวดวงอีคอมเมิร์ซ และยังคงพยายามที่จะอำนวยความสะดวกในการช๊อปฯในแก่ผู้บริโภคมากขึ้น และในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา.. JDได้เปิดตัวระบบกระจายสินค้าอัจฉริยะ ซึ่งประกอบด้วยศูนย์กระจายสินค้าอัจฉริยะ หุ่นยนต์ควบคุมคลังสินค้า และรถส่งสินค้าไร้คนขับ ..ในอนาคตสิ่งที่พวกเขาพยายามในวันนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสในการเติบโตของอีคอมเมิร์ซและทำให้ความต้องการที่จะเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ผู้บริโภคของอีคอมเมิร์ซต่างๆกลายเป็นจริง
而京东与IT业巨头腾讯以及沃尔玛合作,投资便利购物——永辉超市以及网上超市如Fruit Day这样的平台。这些举措反应出京东仍然是主力发展电子商务,而且仍然致力于改善购物体验,使消费者购物变得更简便。今年5月京东发布了智能物流系统,展示了智能物流中心,由机器人进行库存控制,人工送货。这类系统日后将会推动电子商务的完善及增长,也会使消费者的线上消费体验变得更方便和舒适。
 
对于许多人来说,双十一从刚开始时的优惠购物捡便宜,变成了跟风,花大量时间去调研计算优惠组合,甚至变成了工作的一部分。小编认为,双十一固然是可以带动库存,增加销售,不过一味地在数字规则上作文章,或者质量上投机取巧,一定会使企业和品牌收到适得其反的效果。不过话说千句,依然抵不过剁手一刀。不买何以平心气,不卖何以带库存。双十一,买家和卖家一样都辛苦了。
 
本双语文章的中文翻译系沪江泰语原创内容,转载请注明出处。中文翻译仅代表译者个人观点,仅供参考。如有不妥之处,欢迎指正。

您感兴趣的课程有优惠啦,快去看看:

猜你喜欢

salon36